Somos um espaço para você se relacionar com o Governo do Distrito Federal – GDF!

Nós garantimos a sua participação e você nos auxilia na melhoria dos serviços públicos prestados.

⇒ Quem é a Ouvidoria-Geral do DF?

– Uma Subcontroladoria da Controladoria-Geral do DF

– A ouvidoria da Controladoria-Geral do DF

– O órgão central do Sistema de Gestão de Ouvidoria do Distrito Federal – SIGO/DF ou seja, coordenamos os trabalhos das Ouvidorias Especializadas do GDF

– Unidade aceleradora da Governança de Serviços por meio da análise individual e agregada dos registros de ouvidoria

– A responsável pela análise e encaminhamento de denúncias no GDF.

Nossa Missão:

Oferecer acolhimento e equidade, proporcionando humanização com foco na melhoria contínua do serviço público distrital.

Nossa Visão:

Ser referência no atendimento ao cidadão, voltando suas ações de trabalho na busca da excelência entre a demanda e a efetiva prestação do serviço.

Nossos Valores:

Nos preocupamos com as interações interpessoais entre os servidores e cidadãos para que haja uma relação colaborativa entre as partes envolvidas no processo de atendimento ao cidadão.

Onde estamos localizados:

12º andar do Anexo do Palácio do Buriti

Venha nos visitar!

⇒ Quem são e quais os papéis das Ouvidorias Especializadas do GDF?

• É a Ouvidoria de cada órgão público do GDF – Administrações Regionais, Secretarias, Empresas Públicas, Autarquias e Fundações
• Possuem espaço destinado para o atendimento presencial.

Cadastram, analisam, tramitam e acompanham os registros recebidos

• Elaboram, juntamente com as áreas técnicas, as respostas para os registros
• Atuam como Serviço de Informação ao Cidadão – SIC – em relação às suas áreas de competência

⇒ Nossos canais de atendimento:

• Internet – Participa DF
• Telefone – Central 162
• Presencial – em qualquer ouvidoria especializada – clique aqui para consultar nossos endereços