Governo do Distrito Federal
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šŸ† Ouvidorias premiadas em 2017

Em 2017 teve novidade!

 

As melhores ouvidorias foram premiadas pelo desempenho avaliado pelo prĆ³prio cidadĆ£o.

Ele registra diretamente no sistema Ouv-DF se a demanda foi resolvida e responde a uma pesquisa de satisfaĆ§Ć£o.

 

A AVALIAƇƃO:

 

A avaliaĆ§Ć£o das melhores ouvidorias foi dividida em trĆŖs faixas com base na quantidade de manifestaƧƵes recebidas. A primeira etapa foi feita com base naquelas que participaram de pelo menos 75% das convocaƧƵes da Ouvidoria-Geral. Em seguida foram selecionados 3 por faixa, considerando a mĆ©dia simples dos Ć­ndices de resolutividade, satisfaĆ§Ć£o e recomendaĆ§Ć£o do serviƧo de ouvidoria. A Ćŗltima etapa foi a avaliaĆ§Ć£o da qualidade das respostas ao cidadĆ£o, elaboradas pelas 9 finalistas, aferida em conformidade com as diretrizes do Manual de Atendimento de Ouvidoria.

 

Melhores Ouvidorias na PercepĆ§Ć£o do CidadĆ£o – 2017
FundaĆ§Ć£o Hemocentro de BrasĆ­lia – FHB Logo da FundaĆ§Ć£o Hemocentro de BrasĆ­lia - FHB
Procuradoria Geral do Distrito Federal – PGDF Logo da Procuradoria Geral do Distrito Federal - PGDF
Transporte Urbano do Distrito Federal – DFTrans Logo do Transporte Urbano do Distrito Federal - DFTRANS

 

 

Ouvidoria Geral do Distrito Federal - Governo de BrasĆ­lia

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