Com tema voltado à participação social, a Ouvidora Geral do DF, Vera Lúcia Coelho, ministrou palestra para 30 ouvidores do Sistema Confea/Crea e Mútua, na tarde desta terça-feira, 27, na sede do Confea, em Brasília. Durante o encontro, a ouvidora geral dividiu experiências e refletiu acerca dos desafios diários enfrentados pelos profissionais responsáveis por ouvir o público. Ao final de sua participação, Vera Lúcia respondeu a perguntas de alguns dos ouvidores do Sistema.

As palestras do V Seminário Nacional de Ouvidores do Sistema Confea/Crea e Mútua se iniciaram na última segunda-feira e buscaram debater temas diversos como Ouvidoria e o tratamento de denúncia anônima; Aspectos gerais do Serviço de Informação ao Cidadão – SIC; Evolução das Ouvidorias do Sistema; Ouvidoria a serviço da melhoria das organizações; entre outros temas.

No primeiro dia do evento os debates começaram com a participação do analista de finanças e controle da Ouvidoria Geral da União (OGU), Márcio Camargo Cunha Filho; da analista do Confea, Marina da Silva Garcia Pereira e do ouvidor do Crea-PA, Emmanuel Matos Palheta. No segundo dia, além da ouvidora geral, proferiram palestras a conciliadora da Câmara de Arbitragem da Administração Federal, Hélia Maria de Oliveira Bettero; o superintendente de Integração do Sistema – SIS, José Gilberto Pereira de Campos e representante da Ouvidoria- Geral do Senado. O ouvidor geral da CGU também participou do Seminário.