A Ouvidoria-Geral do DF convida as equipes de ouvidoria distritais, estaduais e federais para o evento em comemoração ao Dia do Ouvidor – 2018, que terá como tema central “Novos desafios das Ouvidorias Públicas”.

Inscreva-se! Acesse o link: goo.gl/zu2NDi .

PROGRAMAÇÃO

14h – Abertura

15h – Palestra: Novos desafios das Ouvidorias Públicas: Lei nº 13.460/2017

Gilberto Waller – Ouvidor-Geral da União

15h30 – Palestra: Simplificação dos serviços públicos: novas formas de relacionamento Estado-Cidadão

Luis Felipe Salin Monteiro  – Diretor de Modernização da Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento

16h – Apresentação das melhores práticas em ouvidoria do SIGO-DF em 2017

• • -Companhia de Saneamento do Distrito Federal – Caesb

“Wiki Ouvidoria” – melhorou o tempo e a qualidade de resposta ao cidadão

Germanir Leal Santos – Gerente de Inteligência Competitiva

-Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal – CBMDF

“Mascote Ouvídio e vídeo institucional ” – personificou a Ouvidoria dos Bombeiros e a aproximou do público interno e externo.

Marcus Valério Costa dos Santos – Tenente Coronel – Auditor do CBMDF

• • -Transporte Urbano do Distrito Federal – DFTRANS

“Ciclo de Palestras para Instituições de Ensino” – reduziu as reclamações referentes ao cadastramento dos alunos para receber o Passe Livre Estudantil.

Ana Maria Moreira da Silva – Ouvidora do DFTRANS

• • -Administrações Regionais

“Carta de Serviços comum das Administrações Regionais” – uniformização das informações para dar mais clareza e objetividade ao conteúdo.

Cláudio Cherici – Ouvidor da Administração Regional do Lago Norte

17h – Encerramento