A Controladoria-Geral do DF realizará evento no dia 25 de março, às 14h, no Teatro da Caesb para tratar do tema central “Do Diálogo à Inovação: A Ouvidoria como agente de mudança”. O evento será em homenagem ao Dia do Ouvidoria, celebrado em 16 de março. O objetivo do encontro é contribuir para o fortalecimento das Ouvidorias por meio de troca de experiências e do reconhecimento dos profissionais. Participam do encontro ouvidores, servidores do Governo do Distrito Federal, e os vencedores do 8º Concurso de Melhores Práticas em Ouvidoria Pública.

Trazendo um pouco da vivência das Ouvidorias, o Encontro promoverá um bate-papo com a ouvidora da Administração Regional de São Sebastião, que irá compartilhar suas experiências. Na ocasião, serão apresentados os projetos vencedores do Concurso de Melhores Práticas em Ouvidoria Pública, divididos por categorias:

Na categoria “Ouvidoria na Governança de Serviços”, os projetos se dividem em “Acompanhamento dos processos de comercialização”, da Companhia Imobiliária de Brasília (Terracap); “Ouvidoria Ativa”, da Procuradoria-Geral do DF (PGDF); “Transformando futuros: Cartão Material Escolar”, da Secretaria de Educação (SEE-DF); “Hidrômetro de ouro”, da Companhia de Saneamento Ambiental do DF (Caesb); “Ouvidoria mais perto de você”, da Secretaria de Justiça e Cidadania do DF (Sejus-DF).

Já na categoria “Comunicação interna e externa da Ouvidoria”, serão apresentados os projetos: “Conscientização corporativa sobre Ouvidoria”, da Polícia Militar do DF (PMDF); “Transformando Reconhecimento em Excelência”, do Instituto de Previdência dos Servidores do DF (Iprev); “#elogiarfazbem”, da Fundação de Ensino e Pesquisa em Ciências da Saúde (Fepecs). Para finalizar, na categoria: “Ouvidoria Acessível e Inclusiva”, os seguintes temas estão em pauta: “Desenhando o amor, da Secretaria de Administração Penitenciária (Seape); ‘Projeto Voz Universal: Inclusão através da Ouvidoria”’ da Secretaria de Esporte e Lazer (SEL); “Biblioteca – Ambiente agradável, lugar de aprendizagem!”, da Administração Regional do Santa Maria.

Confira a programação:

13h30 – Exposição Cuidado e Bem-Estar – Oferta de produtos e serviços para autocuidado 

14h30h – Abertura oficial do evento 

15h – Compartilhando experiências de Ouvidoria  

15h30 – INTERVALO

15h45 – Conhecendo as boas práticas em Ouvidoria – concurso 2023

18h – Encerramento

OBS: A programação pode sofrer alterações, caso necessário.

SERVIÇO:

Data: 25/3 (Segunda-feira)

Horário: 14h

Local: Teatro da Caesb – Águas Claras