Maria Fernanda Cortes de Oliveira é bacharel em Relações Internacionais e mestre em Economia pela Universidade de Brasília (UnB).

É  Gestora de Políticas Públicas do Governo do Distrito Federal desde 2005. Entusiasta da inovação aplicada a serviços públicos e sistemas, com foco no usuário, atuou em diversos órgãos do Governo do Distrito Federal.

Tem ampla experiência em Ouvidoria, tendo atuado por 07 anos na Ouvidoria-Geral do Distrito Federal nas áreas de planejamento, projetos, inovação e soluções em ouvidorias. Participou ativamente do desenho dos sistemas Ouv-DF e Participa-DF. Co-responsável pelo desenvolvimento da metodologia do curso “Governança de Serviços”, que incorpora métodos de design thinking, pensamento criativo e inovação ao pensar/agir dos servidores públicos, de forma prática e replicável.

e-mail: ouvidoriageral@cg.df.gov.br