Canais de Atendimento

Existem três formas de realizar um registro de ouvidoria:

➡️ Participa DF : https://www.participa.df.gov.br/ – a qualquer momento;
➡️ Central 162: de segunda a sexta-feira das 7h às 21h. Sábado, domingo e feriado das 8h às 18h. Ligação gratuita para telefone fixo e celular
➡️ Atendimento presencial: Cada órgão público do GDF conta com uma Ouvidoria Especializada. Saiba onde encontrar:

Secretarias – clique aqui

Administrações Regionais – clique aqui

Hospitais – clique aqui

Demais instituições – clique aqui

CGDF – Anexo do Palácio do Buriti, 13º andar, Sala 1313. De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h.

ATENÇÃO: Acompanhe o andamento da sua demanda.

Acesse Participa DF (www.participa.df.gov.br), ou Ligue 162

Prazos:

Posição inicial – 10 dias (a contar da data do registro)

Resposta final – 20 dias (a contar da data do registro)

Exclusivamente para denúncias poderá haver prorrogação de mais 20 dias (a contar da data do registro)

Saiba como funciona a Central 162

Mais um canal de atendimento pra você: Se preferir, ligue 162. Central Telefônica com profissionais preparados para ouvir e registrar suas demandas. Ligação gratuita para telefone fixo e aparelhos celulares. Qual tipo de demanda Reclamação Denúncia Sugestão Elogio Horário de atendimento:

- Segunda à sexta - 07h às 21h
- Finais de semana - 08h às 18h

Etapas do atendimento: 1º Registro na Central 162 2º Encaminhamento ao órgão responsável 3º Análise da demanda 4º Registro da resposta ao cidadão ATENÇÃO: Acompanhe o andamento da sua demanda. Ligue 162 ou acesse www.ouv.df.gov.br Prazos Posição inicial – 10 dias (a contar da data do registro) Resposta final – 20 dias (a contar da data do registro) Exclusivamente para denúncias - poderá haver prorrogação de mais 20 dias (a contar da data do registro)

Ouvidoria-Geral do Distrito Federal

Canais de Atendimento

Ouvidoria-Geral do Distrito Federal - Governo do Distrito Federal