Apresentação
Somos um espaço para você se relacionar com o Governo do Distrito Federal – GDF.
Nós garantimos a sua participação e você nos auxilia na melhoria dos serviços públicos prestados.
⇒ Quem é a Ouvidoria-Geral do DF?
– Uma unidade da Controladoria-Geral do DF
– A ouvidoria da Controladoria-Geral do DF
– O órgão central do Sistema de Gestão de Ouvidoria do Distrito Federal – SIGO/DF ou seja, coordenamos os trabalhos das Ouvidorias Especializadas do GDF
– Unidade aceleradora da Governança de Serviços por meio da análise individual e agregada dos registros de ouvidoria
– A responsável pela análise e encaminhamento de denúncias no GDF.
Nossa Missão:
Oferecer acolhimento e equidade, proporcionando humanização com foco na melhoria contínua do serviço público distrital.
Nossa Visão:
Ser referência no atendimento ao cidadão, voltando suas ações de trabalho na busca da excelência entre a demanda e a efetiva prestação do serviço.
Nossos Valores:
Nos preocupamos com as interações interpessoais entre os servidores e cidadãos para que haja uma relação colaborativa entre as partes envolvidas no processo de atendimento ao cidadão.
Onde estamos localizados:
13º andar do Anexo do Palácio do Buriti. Venha nos visitar!
⇒ Quem são e quais os papéis das Ouvidorias Especializadas do GDF?
- É a Ouvidoria de cada órgão público do GDF – Administrações Regionais, Secretarias, Empresas Públicas, Autarquias e Fundações
- Possuem espaço destinado para o atendimento presencial.
Cadastram, analisam, tramitam e acompanham os registros recebidos
- Elaboram, juntamente com as áreas técnicas, as respostas para os registros
- Atuam como Serviço de Informação ao Cidadão – SIC – em relação às suas áreas de competência
⇒ Nossos canais de atendimento:
- ➡️ Participa DF : https://www.participa.df.gov.br/ – há qualquer momento;
- ➡️ Central 162: de segunda a sexta das 7h às 21h. Sábado, domingo e feriados das 8h às 18h. Ligação gratuita para telefone fixo e celular
- ➡️ Atendimento presencial: Cada órgão público do GDF conta com uma Ouvidoria Especializada. Saiba onde encontrar:
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Secretarias – clique aqui
Administrações Regionais – clique aqui
Hospitais – clique aqui
Demais instituições – clique aqui
CGDF – Anexo do Palácio do Buriti, 13º andar, Sala 1313. De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h.
