Governo do Distrito Federal
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30/03/20 às 17h03 - Atualizado em 13/04/20 às 16h09

Ouvidoria-Geral do DF supera metas do seu Planejamento de 2019

Cidadãos aumentam a confiança no Sistema de Ouvidoria

 

A Ouvidoria-Geral do Distrito Federal (OGDF) finalizou o ano de 2019 superando todas as metas de indicadores estabelecidas nos diversos instrumentos do Planejamento Estrat√©gico Institucional, mesmo com o crescimento de 19% nos registros de manifesta√ß√Ķes em rela√ß√£o ao ano anterior (2018).

 

Em 2019 foram cadastrados 82.515 novos usu√°rios no Sistema de Ouvidoria do Distrito Federal (OUV-DF), com 230.497 novas manifesta√ß√Ķes registradas. 41% destes usu√°rios tiveram 100% de seus problemas resolvidos, 68% est√£o satisfeitos com o servi√ßo prestado pela ouvidoria e 77% recomendam a utiliza√ß√£o das ouvidorias do DF, refor√ßando a credibilidade no sistema.

 

Todos esses n√ļmeros s√£o apresentados nos *Relat√≥rios da Ouvidoria e estabelecem novo recorde de registros, consolidando assim a confian√ßa que os cidad√£os do Distrito Federal t√™m atualmente no sistema de ouvidoria. Quando cruzadas as informa√ß√Ķes¬†quantitativas¬†com as¬†avalia√ß√Ķes qualitativas recebidas¬†fica evidente o crescimento do Sistema de Gest√£o de Ouvidoria do Distrito Federal (SIGO-DF) tanto num√©rico, quanto em qualidade dos servi√ßos prestados diretamente pelas ouvidorias e pelas √°reas t√©cnicas dos √≥rg√£os, quando demandados pela rede de ouvidorias do DF.

 

‚ÄúTodas as a√ß√Ķes, projetos e programas executados pela OGDF em 2019, e em continuidade em 2020, buscam, a cada dia, engajar os cidad√£os para que eles se sintam parte da ouvidoria e comprometidos em exercer sua participa√ß√£o e controle social, percebendo falhas nas presta√ß√Ķes de servi√ßos p√ļblicos, registrando solicita√ß√Ķes, reclama√ß√Ķes e den√ļncias, al√©m de interagirem com o sistema por meio de pedidos de informa√ß√Ķes, sugest√Ķes e elogios‚ÄĚ, ressalta o ouvidor-geral do Distrito Federal, Jos√© dos Reis.

 

Veja os Relatórios em PDF ou PowerPoint

 

Fonte: Ascom/CGDF e OGDF

Ouvidoria Geral do Distrito Federal - Governo de Brasília

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