Governo do Distrito Federal
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9/09/20 às 16h26 - Atualizado em 21/09/20 às 10h37

Ouvidoria-Geral capacita equipes de forma virtual

 

Curso será voltado para Sistema de Gestão em Ouvidoria do Distrito Federal – SIGO/DF

 

A Ouvidoria-Geral do DF (OGDF) vai iniciar, a partir do dia 14 de setembro, projeto de capacitação para os ouvidores, servidores que atuam diretamente em ouvidorias e servidores que colaboram com o serviço de ouvidoria. Tudo ocorrerá de forma virtual, por conta da pandemia do coronavírus. Os cursos serão ministrados por Rodrigo Vidal (coordenador de Planejamento), Cleiton Oki (assessor especial) e Roberson Oliveiri (Coordenador de Atendimento ao Cidadão) – todos servidores lotados OGDF.

Previsto no Plano de Ação para o SIGO/DF como instrumento de formação e em consonância com a missão da instituição, os cursos de formação tem o intuito de primar pela efetivação da educação profissional no âmbito dos serviços de Ouvidoria. Por intermédio da qualificação do servidor e em prol da melhoria na prestação da atividade do setor e do desenvolvimento e aprimoramento dos servidores nas suas respectivas áreas de atuação, a ação atende o que preceitua o Decreto nº 39.723/2019.

 

Os módulos vão tratar de:

 

Módulos Instrutor
Lei de Acesso à Informação e Sistema e-SIC – Turma 1 Roberson Olivieri
Inteligência e Governança em Ouvidoria – Turma 1 Rodrigo Vidal
Análise e Tratamento de Denúncias Ouvidoria – Turma 1 Roberson Olivieri
Carta de Serviços – Turma 1 Rodrigo Vidal
Monitoramento de Desempenho de Ouvidoria– Turma 1 Rodrigo Vidal
Qualidade da Resposta – Turma 1 Cleiton Oki
Introdução ao Atendimento de Ouvidoria – Turma 1 Cleiton Oki

 

 

Fonte: ASCOM/CGDF

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