Governo do Distrito Federal
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30/11/16 às 3h00 - Atualizado em 29/10/18 às 12h37

Agenda Estratégica SIGO-DF 2017-2019

Qual a diferença quando trabalhamos sozinho de quando realizamos o mesmo trabalho em equipe?”

 “Como seria se a ouvidoria se resumisse a uma mesa, um telefone fixo e um e-mail?”

“Ainda que sejamos um sistema, temos condições de planejar e executar nossas ações sozinhos?”

 

Com esses questionamentos, o Sistema de Ouvidorias do Distrito Federal – SIGO/DF percebeu a necessidade de promover maior integração entre as ações e projetos de ouvidoria. Em busca desse objetivo, a Ouvidoria-Geral do DF realizou a 1º Oficina de Planejamento Integrado para elaborar a Agenda Estratégica para o Sistema de Ouvidorias do DF- SIGO/DF, com intuito de consolidar em conjunto com todos os ouvidores os desafios, as oportunidades, bem como a Missão e a Visão de futuro.

O processo de elaboração da primeira Agenda Estratégica do SIGO/DF ocorreu durante os meses de outubro e novembro de 2016. Tal ação baseou-se no diagnóstico situacional das ouvidoras do GDF e buscou atender aos principais desafios enfrentados em termos do atendimento, análise das demandas, respostas dadas e satisfação do cliente cidadão.

A Agenda Estratégica tem por objetivo orientar as ações prioritárias a serem desenvolvidas no período compreendido entre os anos de 2017 e 2019, além de integrar os planos, projetos e programas do SIGO/DF ao Plano Estratégico do Governo d Distrito Federal.

Veja o resultado deste trabalho:

MAPA ESTRATÉGICO OUVIDORIA-PARA PUBLICAÇÃO

 

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